Dan capacitación a los operadores

Aprenden choferes de autobús sobre atención al usuario

Un momento del módulo "Atención al público y ética en la prestación del servicio"  que la Dirección  de Transporte del Estado  de Yucatán imparte a operadores de autobuses de Urbe

Al inaugurar el módulo de capacitación sobre el servicio de transporte público de pasajeros y la conducta que deben asumir los operadores, dirigido a personal operativo y choferes de la empresa Urbe, el director de Transporte del Estado (DTEY), Humberto Hevia Jiménez, llamó a sumar esfuerzos para poder entregar a la sociedad un servicio de calidad, seguro y ágil que cumpla con las normas y con lo que la ciudadanía demanda, para lo cual conocer los aspectos que conforman el universo de su desempeño es importante.

En presencia de la concesionaria de la empresa, Verónica Vargas León, el titular de la DTEY destacó los trabajos que viene impulsando el gobierno del Estado, que encabeza Rolando Zapata Bello, para concretar un transporte urbano adecuado a los tiempos y necesidades de la sociedad, en el que el trato responsable y ético de los operadores constituye un eslabón esencial para lograr un nivel de calidad con seguridad en la prestación del servicio.

En este sentido, Hevia Jiménez reiteró que la Dirección de Transporte pone a disposición de las empresas del ramo y de su personal los talleres y cursos que les permitan mejorar su desempeño y ampliar el conocimiento sobre la actividad que desempeñan, la cual sostuvo es fundamental para el día a día de la sociedad, ya que a diario se movilizan a miles de usuarios que tienen que llegar a tiempo y seguros a sus centros laborales, escuelas, mercados o a sus domicilios, y el contar con operadores confiables y capacitados es un elemento determinante.

El módulo, “Atención al público y ética en la prestación del servicio”, se imparte a 20 operadores de la empresa Urbe y se extenderá a un total de tres sesiones semanales a cargo de Departamento de Capacitación de la Dirección de Transporte del Estado de Yucatán, representado por Julio Ceballos Herrera.

Módulo | Más

El taller está a cargo de la Dirección de Transporte del Estado de Yucatán (DTEY).

Temática

En su desarrollo se aborda lo relativo al desempeño de los operadores del transporte, la forma en la que deben atender los asuntos propios como, por ejemplo, cuando el usuario sea una persona con discapacidad, lo relativo a las credenciales CITUR, y evitar distracciones que pongan en riesgo a los pasajeros, así como lo relativo a disposiciones legales plasmadas en la Ley de Transporte del Estado, entre otros.




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